O WhatsApp se consolidou como a rede social de mensagens instantâneas mais utilizada no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais.
O WhatsApp se consolidou como a rede social de mensagens instantâneas mais utilizada no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais . Com o comércio conversacional , a linguagem que usamos com os clientes tornou-se especialmente importante. Por isso, neste artigo vamos te contar quais palavras usar para vender no WhatsApp e assim aumentar seu alcance.
Primeiro, por que WhatsApp?
Antes de irmos ver as palavras, você pode se perguntar: Por que WhatsApp? Além de seu grande alcance com mais de 2.000 milhões de usuários ativos por mês, esta rede social tem 4 benefícios importantes:
- Escalável : Ao invés dos métodos tradicionais como ligações, através do WhatsApp você pode atender vários chats ao mesmo tempo. Com o WhatsApp Business e outras ferramentas, essa tarefa é facilitada.
- Pessoal : as pessoas preferem um tratamento personalizado. Desta forma, a fidelidade à marca é aumentada e é mais provável alcançar uma alta retenção de leads e clientes subsequentes.
- Velocidade : As conversas são respondidas rapidamente.
- Maior empatia : Ao dar tratamento personalizado a cada lead.
6 Palavras para vender mais no WhatsApp
Muito bem, agora que sabemos a relevância do uso do WhatsApp, vamos ver 6 palavras vencedoras que você pode usar para ter sucesso dependendo de vários cenários.
Todas essas palavras são baseadas na psicologia do cliente :
palavra “grátis”
Quem gosta de receber algo sem dar nada em troca? Para muitos, já que não supõe esforço. Isso se baseia em nosso instinto primitivo de gratificação instantânea.
Portanto, uma palavra que você pode usar em suas mensagens de vendas é “grátis”,
Essa palavra, usada no contexto certo, chamará a atenção de seus leads e eles estarão mais propensos a ler o que você tem a dizer. Por exemplo:
- Em vez de dizer: “Compre uma camisa por $ 15,99”
- Você poderia dizer: “Ganhe um cinto grátis na compra de uma camisa”l
Palavra “obrigado”
O importante é agradecer… Psicologicamente, quando alguém agradece, você se sente confortável, valorizado. No caso dos clientes, é importante que eles se sintam valorizados.
Eles são o simples fato de usar esta palavra, você os fará se sentir assim. Por exemplo:
- “Obrigado por entrar em contato. Como podemos ajudar”.
palavra “fácil”
Por nossa natureza, gostamos de estar na zona de conforto. Pelo menos é assim do ponto de vista evolutivo e psicológico. Que este é o melhor é outra coisa.
É importante que o potencial cliente tenha a ideia de que qualquer tipo de comunicação e transação com você é muito fácil. Você se lembra da última vez, por exemplo, que teve que resolver algo com um banco por ligação? Horrível. É muito provável que o simples pensamento de se comunicar novamente o faça se sentir mal.
- Em vez de dizer: “Gerencie todos os seus contatos em um só lugar”
- Substitua por: “Gerencie todos os seus contatos, em um só lugar, de forma muito fácil” → isso indica menos esforço. Portanto, é melhor.
Palavras como “em breve” ou “ágil”
Estas palavras estão relacionadas com “fácil”. Os seres humanos gostam instintivamente de coisas rápidas e fáceis. É por isso que o TikTok tem feito tanto sucesso, porque são vídeos muito rápidos e muito fáceis de assistir. É a gratificação instantânea no seu melhor.
De qualquer forma, ao usar essas palavras, você despertará nas pessoas aquele instinto natural para algo que seja atraente, algo que seja reconfortante. Portanto, por esse simples fato, você terá mais chances de realizar suas vendas.
- Em vez de escrever: “Bem-vindo ao Shirts 2Now. Retornaremos em alguns instantes.”
- Melhor substituir por: “Bem-vindo ao Shirts 2Now. Atenderemos em breve.” → É menos chato esperar com este exemplo do que com o primeiro, certo?
palavra “novo”
Você quer o celular mais recente ou o antigo? O novo é certamente mais atraente, certo? A qualidade do “novo” desperta em nós interesse, segurança e confiança de que temos o melhor dos melhores. Por exemplo:
- “Experimente nossos novos recursos.”
- Em vez de “experimente nossos recursos”.
Senso de urgência
Embora esta não seja uma palavra por si só, trata-se de transmitir um senso de urgência aos seus leads. Se você transmitir que há escassez do que está promovendo, é mais provável que faça a venda devido ao FOMO (Fear of Missing Out).
Por exemplo:
- “Desconto de 35% apenas nos próximos 3 dias.”
- “Desconto 2×1 na compra de um par de sapatos até às 18h”
O que mais posso fazer?
Use um CRM. Por sua sigla em inglês, o Customer Relationship Management , é um programa que condensa todas as conversas de suas redes sociais em um único local, facilitando muito a experiência de atendimento ao cliente.
Embora seja verdade que existem muitos bons CRM WhatsApp por aí, a realidade é que sua melhor opção sempre será o Konno.
Conclusão
Neste artigo, aprendemos sobre 6 palavras com as quais você pode vender mais no WhatsApp, a rede de mensagens instantâneas mais usada no mundo. Sem mais delongas, recomendamos esses artigos para vender mais no WhatsApp
