Kathy Burns, de Reading, Pensilvânia , perdeu permanentemente o emprego como garçonete depois que seu restaurante fechou em julho devido ao Covid19. Ela estava trabalhando 12 horas por dia em 3 empregos diferentes, enquanto também vendia on-line diferentes produtos que ela comprou em vendas de garagem e liquidações. Depois de perder seu segundo emprego em meados de agosto, ela decidiu fazer vendas online em tempo integral enquanto ficava em casa.
Kathy construiu uma reputação muito boa como vendedora no eBay, mas sua receita não foi suficiente para sustentar sua família. Com o bloqueio contínuo e o distanciamento social e forçando as pessoas a ficar em casa, ela decidiu levar seus negócios para o próximo nível. Foi quando ela começou a usar outras plataformas como Craigslist, Gumtree e Shoppok para citar algumas para vender seus produtos online.
Em novembro, suas vendas e receita triplicaram e ela começou a encomendar produtos da China para serem vendidos na Amazon.
“Eu não imaginava que estaria fazendo isso em tempo integral, mas o que posso fazer? Estou ganhando dinheiro enquanto me divirto e estou em casa com minha família”, disse Kathy. Ela creditou mais de 10 sites de anúncios classificados e plataformas de mídia social por seu pouco sucesso.
Ronald James, de Tampa , Flórida, é um barbeiro que perdeu o emprego em maio. Com o setor de cuidados pessoais sendo um dos negócios mais atingidos, ele é forçado a ficar em casa. Um mês depois, seu cunhado filipino disse a ele desde as Filipinas que ele deveria tentar oferecer seus serviços por meio de sites de anúncios classificados e mídias sociais.
“Você pode oferecer atendimento domiciliar se isso for permitido em seu estado. Você pode começar com seus clientes regulares se tiver os detalhes de contato deles”, disse Jaime, irmão de sua esposa filipina, por WhatsApp.
Sem opção, ele seguiu a sugestão e, 5 meses depois, encontra-se tendo uma renda estável fazendo continuamente o que gosta de fazer – cortar o cabelo das pessoas em suas casas.
“Fiquei inflexível no início porque não tenho ideia de como essa coisa da Internet funciona, mas depois de obter alguns clientes pelo Facebook, disse a mim mesmo que posso fazer isso”, disse James.
Kathy e Ronald são apenas dois dos milhares de comerciantes, vendedores online e prestadores de serviços que são ajudados por plataformas online para vender e anunciar seus produtos e serviços online.
Impacto do Covid-19 nos negócios de comércio eletrônico
A crise do COVID-19 acelerou a expansão do comércio eletrônico para novas empresas, clientes e tipos de produtos. Ele forneceu aos clientes acesso a uma variedade significativa de produtos a partir da conveniência e segurança de suas casas e permitiu que as empresas continuassem operando apesar das restrições de contato e outras medidas de confinamento.
Apesar das diferenças persistentes entre os países, a crise do COVID-19 aumentou o dinamismo no cenário do comércio eletrônico entre os países e expandiu o escopo do comércio eletrônico, inclusive por meio de novas empresas, segmentos de consumidores (por exemplo, idosos) e produtos (por exemplo, mantimentos ).
Enquanto isso, as transações de comércio eletrônico em muitos países mudaram parcialmente de bens e serviços de luxo para necessidades cotidianas, relevantes para um grande número de indivíduos.
A crise do COVID-19 provavelmente terá efeitos duradouros no comércio eletrônico Houve uma mudança na demanda do varejo físico para o comércio eletrônico
A crise do COVID-19 levou as pessoas em muitos países da OCDE (Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico) a limitar significativamente as interações físicas. O distanciamento social autoimposto para evitar o contágio, juntamente com as rígidas medidas de confinamento implementadas em muitos países da OCDE, colocou uma grande parte do varejo tradicional virtualmente parado, pelo menos temporariamente (OCDE, 2020).
Nos Estados Unidos , as vendas de varejo e serviços de alimentação entre fevereiro e abril de 2020 caíram 7,7% em comparação com o mesmo período de 2019. No entanto, as vendas aumentaram para mercearias e varejistas sem loja (principalmente fornecedores de comércio eletrônico),1 em 16 % e 14,8%, respectivamente.
Na UE-27, 2 as vendas a retalho por correio ou pela Internet em abril de 2020 aumentaram 30% em relação a abril de 2019, enquanto as vendas totais a retalho diminuíram 17,9%. As mudanças resultantes do varejo físico para o comércio eletrônico provavelmente são significativas em todos os países. Por exemplo, enquanto nos Estados Unidos a participação do comércio eletrônico no varejo total aumentou apenas lentamente entre o primeiro trimestre de 2018 e o primeiro trimestre de 2020 (de 9,6% para 11,8%), aumentou para 16,1% entre o primeiro e segundo trimestre de 2020.
O desenvolvimento é semelhante para o Reino Unido , onde a participação do comércio eletrônico no varejo subiu de 17,3% para 20,3% entre o primeiro trimestre de 2018 e o primeiro trimestre de 2020, para depois subir significativamente para 31,3% entre o primeiro e o segundo trimestre de 2020.
Mudanças semelhantes também são observadas para outras regiões, incluindo a República Popular da China (doravante China) , onde a participação do varejo online no total de vendas acumuladas no varejo entre janeiro e agosto de 2020 atingiu 24,6%, ante 19,4% em agosto de 2019 e 17,3% em agosto de 2018.
Embora o aumento da atividade de comércio eletrônico seja enorme, ainda não é suficiente para cobrir as perdas sofridas pelas empresas físicas, mas a mudança on-line é uma grande ajuda para os comerciantes e pequenas empresas sobreviverem nesses tempos difíceis.
Plataformas online como eBay, Amazon, Craigslist, Shoppok e outros sites de anúncios classificados de grande a médio porte são de grande ajuda não apenas para pequenas empresas e empreendedores, mas também para indivíduos que desejam vender seus produtos e serviços online, como Kathy e Ronald. Sem essas plataformas, as pessoas que não têm experiência em vendas on-line e têm conhecimento limitado da Internet, como Ronald, ficarão sem escolha.
“Embora eu tenha contatos com a maioria dos meus clientes regulares, estou encontrando novos através do Facebook e Craigslist. Sem essa pandemia de Coronavírus, não sei se algum dia descobrirei o Craigslist”, disse James.
Kathy disse que, mesmo que a pandemia termine, ela continuará fazendo negócios online e planeja expandi-los com mais plataformas para alcançar mais clientes.
“Sempre quero fazer isso em tempo integral e acho que hoje é minha melhor chance. As pessoas estão comprando online e eu quero ter isso como garantido. Acho que as pessoas vão continuar a comprar online quando perceberem que é mais fácil do que ir à loja”, disse.
